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FAQ

Vous retrouvez les réponses aux questions les plus communes.

Pour toutes autres questions/demandes, nous sommes joignables par mail : infos@campingcoteplage.com, ou par téléphone : 02.51.58.86.58

Réservation

Quelles sont les dates d’ouvertures du camping Côté Plage ?

Le camping ouvre du 30 Avril au 8 Septembre 2024.

Le reste de l’année, seuls les bureaux (accueil téléphonique) restent ouverts.

Quels sont les moyens de paiement pour les réservations ?

Nous acceptons les chèques bancaires, les mandats postaux, les chèques vacances ANCV (en entier avec talon du haut), les virements bancaires et les règlements par cartes bancaires.

Les paiements par chèque ne seront pas acceptés sur place et à moins de 30 jours de votre arrivée.

Je n’aurais pas mes chèques vacances pour la date de paiement pour le solde (1 mois avant l’arrivée), comment faire ?

Il est possible de procéder à un paiement en chèque vacances sur place. Nous vous demanderons cependant, de nous envoyer un chèque 1 mois avant l’arrivée, du montant du solde. Celui-ci vous sera restitué lors de l’échange avec les chèques vacances.

Quels sont les frais supplémentaires à l’hébergement ?

En plus du prix de l’hébergement, voici les frais supplémentaires :

  • Frais de dossier : 10€ en basse saison et 25€ en haute saison (remise de -10€ si réservation par internet)
  • L’assurance annulation (5% du montant de l’hébergement avec un minimum de 20 €) : facultative
  • Taxe de séjour : 0.65€/nuit/pers. de +18 ans

Quelles sont les modalités de réservation ?

Pour toute réservation à plus de 30 jours avant votre arrivée, il vous sera demandé de régler un acompte de 30% du montant total du dossier ainsi que les frais de dossier (10€ ou 25€) et la prime d’assurance (si souscription). Le solde de votre réservation devra nous être régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée.

Si vous réservez votre séjour moins de 30 jours avant votre arrivée, vous devrez régler la totalité de votre réservation.

Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

Nouveauté 2024, lors de votre réservation vous pouvez maintenant choisir de payer en plusieurs fois votre séjour avec FLOA Bank :

1- Comment me connecter à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com. Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur « Première connexion » ; Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.

2- Ou trouver mon échéancier de paiement ?
L’échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client sur https://particuliers.floapay.com

3- Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :

  • en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
  • sur votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com, en cliquant sur « régulariser un impayé ».

2/ En contactant nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé). Vous pouvez également nous envoyer un chèque à : FLOA BANK, Service recouvrement TSA 5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.

3- Comment modifier ma CB ?
Vous pouvez modifier votre CB dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com.
Important, vous pouvez le faire jusqu’à 7 jours avant votre prochain prélèvement.

4- Puis je étaler le paiement d’un impayé ?
Vous pouvez étaler le paiement de votre échéance impayée en vous rendant dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com. Cliquez sur « régulariser un impayé » puis « je choisis de payer en plusieurs fois ».
Vous pouvez également contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).

5- Puis je modifier les dates de prélèvement à venir ?
Suivant les conditions de votre contrat, lors de la validation de votre commande, sachez que nous n’avons pas la possibilité de pouvoir modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier.
Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.
Après plusieurs tentatives de représentation (10 maximum), si nous nous retrouvions en échec de prélèvement, vous recevrez un mail, vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question « Comment régulariser un impayé ? « ).

6- Puis je changer d’avis et me rétracter de ce mode de paiement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la souscription du paiement en 4X FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » ici [https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois]
Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante :
FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
Vous devez en parallèle contacter le marchand pour régler votre achat par un autre mode de paiement.

Le camping est-il agrée VACAF ?

Non, nous ne sommes pas agrée VACAF.

En cas d’imprévus, comment puis-je annuler ma réservation ?

La première chose à faire est de nous contacter afin de nous prévenir au plus vite. Ensuite il existe 2 options, soit :

  • Vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation. Ainsi aucun remboursement ne vous sera accordé.
  • Vous avez souscrit à l’assurance annulation/interruption NEAT CAMPING

Dans ce cas, vous devez nous avertir de l’annulation ou l’interruption de votre séjour.

Déclarer ensuite l’annulation ou l’interruption sur leur site internet : https://declare.neat.eu/campings-independants ou par mail : sinistre@neat.eu

J’ai loué un emplacement

Faut-il prévoir un adaptateur pour les branchements électriques des emplacements ?

Certains de nos emplacements sont équipés de prises françaises, d’autres, de prises européennes.
Des adaptateurs européens sont en vente à 15 euros dans la supérette du camping.

Il est conseillé de prévoir au minimum de 25m de rallonge afin de pouvoir se brancher.

A-t-on un accès direct à l’eau sur chaque emplacement ?

Non, vous avez environ un robinet pour 6 emplacements et le camping dispose de trois blocs sanitaires.

Les blocs sanitaires sont-ils ouverts toute la nuit ?

Le bloc sanitaire 1 (proche de la piscine) est ouvert 24h/24, sinon les deux autres sont fermés entre minuit et 7h pour éviter le bruit (claquement des portes, les rassemblements…), cependant il y a des WC à l’extérieur qui restent ouvert 24h/24.

Peut-on choisir un emplacement en particulier ?

Au moment de la réservation, vous pouvez renseigner vos souhaits. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités – sans aucunes garanties).

Peut-on séjourner à 7 sur un emplacement?

Non, la capacité maximale pour nos emplacements est de 6 personnes maximum. Si vous êtes plus de 6 personnes, il faudra louer un deuxième emplacement. Nous rappelons que les bébés ou enfants en bas âge sont considérés comme des personnes.

Peut-on rentrer plusieurs véhicules sur un même emplacement ?

Une seule voiture est tolérée par emplacement.

A votre arrivée, un code vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis. Cependant, un parking gratuit se trouve à l’entrée du camping.

Qu’est ce que le garage mort ?

Du 30 Avril au 7 Juillet et du 31 août au 8 Septembre 2024, les propriétaires d’une caravane peuvent s’installer sur un emplacement dédié.

Durant cette période, ceux-ci peuvent séjourner au camping quand ils le souhaitent. Chaque séjour est facturé moyennant le forfait journalier.

Un minimum de nuit par mois est demandé, il est fixé à 5 nuits minimum pour le mois de Mai et de 4 nuits pour le mois de Juin.

Services du camping

Est-il possible d’acheter du pain et des journaux sur le camping ?

En été, chaque jour, du pain est cuit sur place, tandis qu’en hors saison, vous pouvez avoir du pain sur commande en demandant à l’épicerie.

Pour ce qui est des journaux, vous avez la possibilité d’en acheter en Juillet et Août à l’épicerie.

Est-il possible de recevoir notre courrier / colis durant notre séjour ?

Il est en effet possible de recevoir votre courrier.

Vous trouverez celui-ci, à l’accueil, dans le casier en bois (celui-ci est trié par ordre alphabétique).

Pour toute réception de colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d’identité, en échange de celui-ci.

Y a t-il une aire de jeux sur le camping ?

Le camping possède 2 aires de jeux, une structure gonflable, un terrain de volley, un terrain de pétanque et des tables de ping-pong.

Quels sont les horaires du club enfant ?

Ce club est ouvert uniquement en Juillet et Août (vacances scolaires). Places limitées.

Le club enfant est ouvert de 10h à 12h et de 14h à 16h avec des ateliers de bricolage et des défis, ce qui peut permettre à vos enfants de se familiariser avec d’autres.

Avez-vous un accès internet ?

Un accès wifi est disponible sur tout le camping. Ce service est payant.

Quels barbecues sont utilisables sur le camping ?

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping.. Les autres types de barbecues sont strictement interdits sur les parcelles.

Des barbecues collectifs au charbon de bois sont disponibles sur le camping. Des barbecues sont destinés à la location à l’accueil (7€ la journée et 35€ la semaine).

J’anticipe mon séjour : arrivée / accès au camping

Quels sont les horaires de la réception en hors saison et en saison ?

Avril – Mai – Juin – Septembre:

  • Du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30,
  • Le vendredi et le samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h
  • Le dimanche de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

En saison (Juillet et Août) :

  • De 09h à 19h30 en continu

Hors saison:

  • Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h

A quelle heure peut-on arriver au camping ?

Pour une arrivée sur un emplacement, vous pouvez arriver à partir de 14h. Pour une arrivée en mobile-home, vous pouvez arriver à partir de 16h.

Les emplacements devront être libérés à 12h et les mobile-homes à 10h.

En basse-saison, pour un séjour dans un locatif, vous pouvez souscrire à l’option week-end +. Avec un supplément de 15 € sur votre séjour, vous pouvez arriver à partir de 10h le jour de l’arrivée ou partir avant 17h le jour de votre départ. Avec un supplément de 30 €, vous pouvez arriver à partir de 10h et partir avant 17h.

Quels sont les horaires de fermeture du portail qui permet l’accès au camping ?

Le portail du camping Côté Plage est ouvert de 7h à 23h, en dehors de ces horaires vous pourrez laisser votre véhicule sur le parking gratuit du camping.
La circulation des véhicules à moteur est limitée à 10km/h et est interdite dans le camping entre 23h et 7h.
Un code d’accès pour les barrières vous sera remis le jour de votre arrivée à l’accueil.

Est-il possible d’arriver après la fermeture de l’accueil ?

Il vous est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil.
Il vous suffit de nous appeler avant votre arrivée afin que nous vous expliquions la marche à suivre.
En cas de nécessité, appelez le 02.51.58.86.58, une personne présente sur le site vous répondra.

Le réseau téléphonique fonctionne t-il bien sur le camping ?

Le réseau téléphonique est difficile à avoir sur le camping. La connexion 4G, 3G est quasi nul. Seulement 2 opérateurs téléphoniques fonctionnent un peu sur le camping pour les sms et les appels. Ceci est indépendant de notre volonté, nous faisons remonter cette « zone blanche » tous les ans aux différents opérateurs téléphoniques.

Les animaux sont-ils acceptés sur le camping ?

Les animaux sont acceptés, sauf dans les hébergements, moyennant une redevance. Ils doivent être tenus en laisse, tatoués et vaccinés.

Leur carnet de santé vous sera demandé le jour de votre arrivée.

Les chiens de 1è et 2è catégorie sont interdits. Un seul animal par emplacement est autorisé.

Est-ce qu’il y a des bornes de recharge électrique pour les véhicules ?

Nous avons des bornes de recharge dans le camping. A votre arrivée, vous pourrez vous renseigner à l’accueil concernant les tarifs.

Il est interdit de recharger sa voiture sur une parcelle.

Comment accéder au camping quand on n’a pas de véhicule ?

La gare la plus proche se trouve sur la commune de Challans (22km du camping), ensuite vous pouvez prendre un bus jusqu’à la gare routière de St Jean de Monts (6km du camping).

En haute saison, il y a la navette La Littorale qui fait la liaison Gare Routière – Camping.

En basse saison, il y a un bus qui vous permet de venir au camping, l’arrêt se trouve à 850 du camping, il s’agit de la ligne n°568

Situation du camping

A combien de kilomètres êtes-vous du centre-ville ?

Le camping est à 6km du centre-ville de St Jean de Monts et à 4km du centre-ville de Notre Dame de Monts.

Le camping est-il loin de la plage ?

Le camping possède un accès direct à la plage et est donc situé à 200m de celle-ci, par la dune. La plage est accessible aux animaux, tenus en laisse.

En saison, la plage est également surveillée.

Y a-t-il des pistes cyclables près du camping ?

Une piste cyclable passe à 300m du camping.

Celle-ci vous permet d’aller au centre-ville de Notre Dame de Monts et de St Jean de Monts en 15 minutes, sans emprunter la route (pour une sécurité maximum).

J’ai loué un mobil-home ou un chalet

Faut-il prévoir une caution pour les locatifs ?

Une caution de 200€ vous sera demandée le jour de votre arrivée, en garantie d’une restitution de l’hébergement en bon état et en parfait état de propreté.

Doit-on emmener son propre linge de maison ?

Les draps ne sont pas fournis dans nos locatifs (SAUF pour les mobil-homes Oyat), il est cependant possible d’en louer à l’accueil.

  • Lit double : 12€
  • Lit simple : 10€
  • Kit serviette (1 grande + 1 petite) : 5.50€

Quelles sont les dimensions des lits ?

Nos gammes éco et confort ont des lits doubles de 140cm x 190cm et des lits simples de 80cm x 190cm.

Notre gamme premium a des lits doubles de 160cm x 200cm et des lits simples de 80cm x 190cm.

Des kits bébés sont-ils disponibles à la location ?

Il vous est possible de louer un kit bébé (lit bébé + chaise haute + poussette canne) 5.00 € par nuit ou 30 € par semaine.
Si vous n’avez pas besoin du kit complet, des lits bébé et des chaises hautes sont également disponibles séparément (2.50 € par nuit et 15 € par semaine).

Vos locatifs ont-ils la télévision ?

Tous nos locatifs ont la télévision sauf la gamme aventure.

Peut-on rentrer plusieurs véhicules sur un même emplacement ?

Une seule voiture est tolérée par emplacement.

A votre arrivée, un code vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis. Cependant, un parking gratuit se trouve à l’entrée du camping.

Peut-on choisir un mobil-home en particulier ?

Au moment de la réservation, vous pouvez renseigner vos souhaits. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités – sans aucune garantie).

Peut-on installer une tente sur une parcelle de mobil-home ?

Non, il n’est pas possible d’installer une tente sur l’emplacement pour des questions d’assurance et de sécurité.

Nous rappelons que les bébés ou enfants en bas âge sont considérés comme des personnes.

En quoi consiste le forfait ménage?

Le forfait ménage est à partir de 90€, il est possible de le réserver au moment de votre réservation. Nous demandons qu’à votre départ, la vaisselle soit propre et remise sur la table ainsi que vous apportiez vos poubelles dans le local de tri sélectif.

Piscine

La piscine est-elle chauffée ?

Oui, l’eau de la piscine est maintenu à 25°C de son ouverture (mi-mai) à sa fermeture (mi-septembre).

Est-ce que les shorts de bain sont autorisés à la piscine ?

Les shorts de bain sont strictement interdits.

Les visiteurs ont-ils accès à la piscine ?

Pour des raisons sanitaires, aucun visiteur ne pourra accéder à la piscine. Elle est strictement réservée à nos vacanciers qui séjournent chez nous.

Infos pratiques