Infos pratiques

Information COVID 19

Suite aux mesures prises par le Gouvernement pour faire face à l’épidémie de Coronavirus (COVID-19) (confinement, interdiction d’accueil du public…) nos clients ne pourront venir séjourner comme convenu dans notre établissement jusqu’au 11 mai 2020. Ces mesures rendent en effet impossible le maintien des séjours .

Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines (du 4 avril au 10 mai 2020) : votre dossier est en cours de traitement et nous allons prendre contact avec vous très rapidement. 

Conformément aux dispositions de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle, vous bénéficiez d’un avoir correspondant à la somme que vous aviez versée au titre du séjour annulé.

Cet avoir sera utilisable dans les conditions suivantes :

1) vous pourrez utiliser cet avoir pour un autre séjour sur notre établissement, équivalent à celui qui a été annulé et au même tarif. Nous formulerons une proposition de contrat à cet égard, dans les trois mois de la résolution du précédent séjour.

2) Vous aurez naturellement la possibilité, si vous le souhaitez, d’utiliser cet avoir pour un ou plusieurs autres types de séjour dans notre établissement, à une autre période de l’année et dont les tarifs seront différents.

3) Cet avoir sera valable 18 mois à compter de la proposition de contrat qui sera formulée

4) A défaut de conclusion d’un nouveau contrat avant le terme de la période de validité ci-dessus mentionnée, les sommes versées au titre du contrat résolu vous seront remboursées. Il en sera de même, le cas échéant, pour le solde de l’avoir que vous n’auriez pas utilisé.

NB : Pour le moment, la possibilité de report concerne uniquement, les séjours initialement prévus entre le 4 et le 10 mai 2020 ; A l’heure actuelle, les séjours à partir du 11 mai 2020 sont maintenus.

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Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation et que vous souhaitez simplement annuler votre séjour, nous appliquons les conditions d’annulation définies dans les conditions générales de vente c’est-à-dire que nous conservons l’acompte.

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• Ou si vous aviez souscrit à l’assurance annulation Campez-couvert (non cumulable avec l’avoir) :

Ainsi vos éventuels frais d’annulation seraient pris en charge par l’assureur dans les hypothèses suivantes :

• Si un assuré du contrat de réservation était atteint du Covid-19 au moment de son départ en vacances, Campez Couvert couvrira les conséquences de son annulation avec le remboursement de son séjour, sous réserve de la présentation d’un certificat médical.
• Si le camping était concerné par une mesure de confinement, soit directement, soit par une restriction ou une interdiction d’accès au site, Campez Couvert remboursera le montant du séjour avec la garantie « Interdiction de site » qui peut s’exercer dans le cadre d’une épidémie. (Ces garanties sont valables pour les clients ayant déjà effectué leur réservation 2020 à condition d’avoir souscrit à l’assurance annulation au moment de leur réservation faite avant le 12 Mars et pour un séjour jusqu’au 15 avril.)

Pour tout sinistre pris en charge au titre du Covid-19, Campez Couvert peut également proposer aux assurés la prise en charge des frais de report de date ou de changement de destination (en lieu et place de l’annulation), dans la limite du plafond de remboursement au titre de l’annulation.

Ces garanties sont valables pour les clients ayant déjà effectué leur réservation 2020 à condition d’avoir souscrit à l’assurance annulation au moment de leur réservation faite avant le 12 Mars et pour un séjour jusqu’au 15 avril. 

Dans le cas où vous auriez souscrit à cette assurance, merci de prendre contact par mail : sinistres@gritchen.fr ou via le site www.declare.fr

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Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons une page web à jour pour vous tenir informés de toutes mesures et dispositions spéciales. Celle-ci sera annoncée sur notre page Facebook Camping Côté Plage.

La sécurité de vos vacances a toujours été une de nos préoccupations quotidiennes, encore plus dans cette période très particulière.

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, votre camping se mobilise pour vous garantir un séjour serein et sécurisé.

Nous nous engageons auprès de nos clients à répondre le plus rapidement possible à toutes leurs demandes, nous les remercions par avance pour leur patience et leur compréhension.

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez contacter directement le camping par mail principalement à l’adresse :  infos@campingcoteplage.com, une permanence téléphonique sera assurée le mardi, mercredi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30  au 02.51.58.86.58.

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Liens utiles :

Déclarer un sinistre avec l’assurance annulation Campez Couvert : https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/

Ministère français de la Santé : https://www.santepubliquefrance.fr

Informations officielles du gouvernement français sur le coronavirus : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l’Organisation Mondiale de la Santé sur le coronavirus : https://www.who.int/fr/news-rooms/q-a-details/q-a-coronaviruses

Décret du 14 avril : Fermeture du camping jusqu’au 11 mai 2020

Ordonnance du 25 mars 2020 : Ordonnance qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle