Infos pratiques

Information COVID 19

En cas de fermeture administrative du camping, de confinement, fermeture des frontières ou d’une interdiction de déplacement, nous nous engageons à vous faire un avoir des sommes versées sur la saison prochaine, ou à vous rembourser. 

Certains imprévus peuvent arriver, même à quelques jours de partir en vacances (Covid, vous êtes cas contact, panne de voiture, accident, maladie …) Si vous avez souscris à l’assurance annulation interruption CAMPEZ COUVERT ou à l’option Flex, au moment de votre réservation, pas d’inquiétudes !

Malheureusement, sans l’une de ces 2 options, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation du séjour ou en cas de non présentation.

C’est pourquoi il est important d’y penser dès la réservation !

Nous vous proposons 2 solutions pour partir en toute sérénité : l’assurance annulation interruption CAMPEZ COUVERT ou l’option Flex.

Vous aviez réservé un séjour dans notre camping ayant lieu jusqu’au 02 mai inclus ?

La limitation des 10 kms vous empêchant de venir séjourner, sachez que, conformément à nos conditions générales de vente, deux possibilités s’offrent à vous :

• Vous souhaitez un avoir des sommes versées + un bon de 10 % supplémentaire 

Dans ce cas nous conservons les sommes versées, pour un prochain séjour. Il sera possible à tout moment de prendre contact avec nous, pour réserver à nouveau.

Cet avoir est valable 12 mois (à compter de la date du séjour initial). En cas d’un confinement prolongé, il vous sera possible de nous faire une demande de remboursement.

Dans le cas de l’utilisation de cet avoir, sachez que nous vous offrons un bon de 10 % (de la valeur des sommes versées – celui-ci est non remboursable – valable 12 mois).

• Vous préférez être remboursé :

Nous allons procéder au remboursement de l’intégralité des sommes versées à ce jour, de votre séjour dans un délai de 3 semaines à compter de votre demande. Pour cela, nous vous remercions de bien vouloir faire votre demande par mail ou courrier, en joignant votre RIB.

Vous aviez réservé un séjour dans notre camping ayant lieu à partir du 02 mai ?

Votre séjour est à ce jour bien maintenu étant donné que, pour le moment, les restrictions imposées sont effectives 4 semaines.

Nous sommes conscients que le changement de période de vacances scolaires, va contraindre certains d’entre vous, à devoir prendre d’autres dispositions.

Si vous souhaitez tout de même annuler votre séjour ayant lieu du 02 au 09 Mai, les mêmes alternatives s’offrent à vous : Le report ou le remboursement.

En raison de la situation actuelle, nous avons mis en place des protocoles sanitaires dans l’ensemble du camping :

L’accueil :

– Port du masque obligatoire

– Gel hydroalcoolique à l’entrée

– l’accès est limité à 2 personnes maximum (1 personne par famille)

– Marquage au sol

– Plexiglas

– Nettoyage régulier des ponts de contact au virucide

– Le terminal de paiement est désinfecté entre chaque paiement. Le paiement en sans contact est vivement conseillé

– Respect des gestes barrières

L’épicerie :

– Port du masque obligatoire

– Gel hydroalcoolique à l’entrée

– Sens de circulation et marquage au sol

– Respect des gestes barrières

Le bar et le restaurant :

– Port du masque obligatoire dans le bar, le restaurant et sur la terrasse lors des déplacements

– Gel hydroalcoolique disponible à l’entrée du bar et du restaurant

– Les tables sont espacées de minimum 1 mètre et désinfectées après chaque passage

– Nombre limité à 10 personnes autour d’une tablée

– La carte est désinfectée après chaque utilisation

– Respect des gestes barrières

La piscine :

– Savon disponible à l’entrée de la piscine avec point d’eau, lavage de main obligatoire 

– Sens de circulation autour de la piscine

– Les transats sont espacés d’un mètre au minimum et nettoyés au virucide chaque soir

– Du désinfectant est à disposition sur demande, auprès du surveillant de baignade

– Respect des gestes barrières

Les blocs sanitaire :

– Savon à l’entrée du bâtiment, lavage de main obligatoire 

– Sens de circulation (une entrée, une sortie)

– Port du masque obligatoire dans les espaces communs

– Nombre de personnes limités

– Désinfection du bloc sanitaire avec un produit virucide, 2 fois par jour

Les mobil-homes : 

– Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de laisser 6 heures entre chaque séjour. Les locatifs sont désinfectés au virucide.

– Lors des désinfections, le mobil-home est aéré, nettoyé avec un soin particulier sur les poignez de porte, interrupteurs, robinets, télécommande et tout accessoires susceptible d’avoir été en contact avec la main.

– Les oreillers et protèges matelas sont désinfectés. Nous conseillons vivement d’apporter votre propre couette ou couverture.

– Notre équipe est équipée de masque, de produit virucide. Nettoyage de main obligatoire entre chaque locatif. Un protocole nettoyage est appliqué et signé après chaque désinfection de mobil-home ; vous pouvez le demander à votre arrivée, si vous le souhaitez.

– Les clefs sont désinfectées par leur soin.

– Prêt possible de produit virucide lors de votre arrivée.

Arrivée : l’accès au mobil-home peut s’effectuer à partir de 16 h 00 (pour la réception des clefs) afin de pouvoir désinfecter le mobil-home au virucide avant votre séjour. Il est possible d’arriver avant, afin de profiter des services du camping (seul l’accès au mobil-home ne pourra s’effectuer avant 16h00).

Le départ : nous demandons de prendre rendez-vous pour fixer l’heure de l’état des lieux de sortie (possible entre 7h et 10h maximum). Lors de l’état des lieux, nous vous demandons de sortir du mobil-home, afin que notre équipe puisse contrôler sans risque le locatif. Après ce contrôle, la caution sera alors restituée si le locatif est rendu propre et en bon état.

Les animations :

– Le programme animation sera adapté aux prescriptions sanitaires et aux décisions du gouvernement, notamment en limitant les groupes à 10 personnes maximum, en évitant des groupes (ne pas changer de groupe). Plusieurs groupes peuvent toutefois participer à une même animation, à condition qu’ils soient dispersé.

– Le club enfants est ouvert sur inscription et limité à 10 enfants par groupe. Les animations sont adaptées et au maximum en extérieur.

La laverie : 

La laverie est ouverte. L’accès est limité à 2 personnes. Le lavage de main est obligatoire.

Les jetons en ventes à la réception, sont désinfectés entre chaque utilisation.

Les locations de vélos

Les locations de vélos sont possibles. Un protocole de désinfection du matériel (poignées, sonnette, casque, gilet..etc) est mis en place et visible sur demande.