Infos pratiques

Information COVID 19

Suite aux directives annoncées par le gouvernement concernant la fermeture des lieux ‎recevant du public non indispensables à la vie du pays et pour faire face à l’épidémie de Coronavirus (COVID-19), nous sommes dans l’obligation de fermer le camping jusqu’à nouvel ordre, jusqu’au 15 avril 2020 inclus.

Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines (du 4 au 16 avril 2020) : votre dossier est en cours d’annulation et nous allons prendre contact avec vous très rapidement.

A savoir, pour ceux ayant réservé initialement un séjour entre le 4 et le 16 avril 2020 :

• Si vous aviez souscrit à l’assurance annulation Campez-couvert :

Ainsi vos éventuels frais d’annulation seraient pris en charge par l’assureur dans les hypothèses suivantes :

• Si un assuré du contrat de réservation était atteint du Covid-19 au moment de son départ en vacances, Campez Couvert couvrira les conséquences de son annulation avec le remboursement de son séjour, sous réserve de la présentation d’un certificat médical.
• Si le camping était concerné par une mesure de confinement, soit directement, soit par une restriction ou une interdiction d’accès au site, Campez Couvert remboursera le montant du séjour avec la garantie « Interdiction de site » qui peut s’exercer dans le cadre d’une épidémie.

Pour tout sinistre pris en charge au titre du Covid-19, Campez Couvert peut également proposer aux assurés la prise en charge des frais de report de date ou de changement de destination (en lieu et place de l’annulation), dans la limite du plafond de remboursement au titre de l’annulation.

Ces garanties sont valables pour les clients ayant déjà effectué leur réservation 2020 à condition d’avoir souscrit à l’assurance annulation au moment de leur réservation.

Dans le cas où vous auriez souscrit à cette assurance, merci de prendre contact par mail : sinistres@gritchen.fr ou via le site www.declare.fr

• si vous n’aviez pas souscrit à l’assurance annulation et option flex :

Exceptionnellement, nous proposons à nos vacanciers de reporter le séjour (initialement prévu entre le 4 et le 15 avril 2020) sur les saisons 2020 et 2021.

Vous pourrez ainsi reporter votre séjour ultérieurement, jusqu’au 12/09/2021 (dans la limite des disponibilités bien entendu).

Il vous sera demandé, en fonction de la nouvelle période choisie, de vous acquitter de la différence tarifaire le cas échéant. Si vous souhaitez reporter à une date non déterminée (donc finalement une quasi annulation), votre acompte restera valable pour un prochain séjour jusqu’au 12 septembre 2021.

Pour le moment, la possibilité de report concerne uniquement, les séjours initialement prévus entre le 4 et le 15 avril 2020 ; A l’heure actuelle, les séjours à partir du 16 avril 2020 sont maintenus.

NB : 

Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation et que vous souhaitez simplement annuler votre séjour, nous appliquons les conditions d’annulation définies dans les conditions générales de vente c’est-à-dire que nous conservons l’acompte.

NB : à l’heure actuelle, les séjours à partir du 16 avril 2020 sont maintenus.

Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons une page web à jour pour vous tenir informés de toutes mesures et dispositions spéciales. Celle-ci sera annoncée sur notre page Facebook Camping Côté Plage.

La sécurité de vos vacances a toujours été une de nos préoccupations quotidiennes, encore plus dans cette période très particulière.

Nous espérons bien sûr que le pic d’épidémie sera vite passé et que nous pourrons tous reprendre nos activités habituelles.

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, votre camping se mobilise pour vous garantir un séjour serein et sécurisé.

Nous nous engageons auprès de nos clients à répondre le plus rapidement possible à toutes leurs demandes, nous les remercions par avance pour leur patience et leur compréhension.

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez contacter directement le camping par mail principalement à l’adresse :  infos@campingcoteplage.com, une permanence téléphonique sera assurée à des heures restreintes au 02.51.58.86.58.

Liens utiles :

Déclarer un sinistre avec l’assurance annulation Campez Couvert : https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/

Ministère français de la Santé : https://www.santepubliquefrance.fr

Informations officielles du gouvernement français sur le coronavirus : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l’Organisation Mondiale de la Santé sur le coronavirus : https://www.who.int/fr/news-rooms/q-a-details/q-a-coronaviruses